前言

1. 为向客户提供优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。
2. 购买服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。
3. 用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本条款规定的相关义务。用户在使用产品服务的过程中，与兰科Cloud发生的争议，依本条款处理。
4. 默示保留对本用户服务协议的最终解释权。

使用条款

1. 虚拟产品均为共享带宽，为保证网络稳定，禁止持续占用带宽。
2. 禁止运行转发挖矿、各类虚拟币、对外扫描、爆破入侵、欺诈、钓鱼。
3. 合理使用客服/工单系统，尊重客服，禁止辱骂客服、发送无意义工单；在已提供解决方案情况下，持续骚扰/纠缠工单客服、工单轰炸等行为禁止。
4. 除定制服务外，禁止长时间高带宽占用服务和多用户共享。
5. 禁止 P2P、BT、儿童色情、博彩、毒品交易、人口贩卖、恐怖主义宣传或政治敏感内容传播。
6. 用户须妥善保管账户及密码信息，任何因账号被盗、滥用所造成的损失由用户自行承担。
7. 禁止通过本服务访问、上传、下载、储存或传播侵犯他人知识产权、隐私权、名誉权的内容。
8. 本服务尊重并保护用户隐私，不会主动收集或监控用户的通信内容。
9. 本服务可能收集必要的技术数据（如连接时间、带宽使用量、设备标识信息）用于系统维护与服务优化。

退款保证与拒付争议

所有产品提供一次有理由退款服务，以下情况除外：

1. 在服务到期前下架产品。
2. 超过 24 小时的服务器故障。
3. 退款后自动注销账户，请须知。
4. 退款请联系客服协商。

免责条款

1. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法使用。
2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问。
3. 因不可抗因素（社会/自然）导致的无法访问。
4. 因第三方运营商线路抖动、维护、光缆断裂造成的无法访问、可用性下降等。

以上因素非我方责任。

保留权限

兰科Cloud 保留在享有本条款的最终解释权。

兰科Cloud 保留修改此条款的权利，恕不另行通知。